…طبيعة العلاقات العامة :

• الخلط بينها وبين ممارسات أخرى.
• العلاقات العامة مفاهيم أساسية.
• خلفيات ممارسي العلاقات العلاقات العامة.
• المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العام.
• هل تعتبر العلاقات العامة فنا؟ أم علما؟
• ما هو الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة؟
• الصفات الاتصالية لموظف العلاقات العامة.
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات.

…العلاقات العامة ووسائل الاتصال :

• دواعي وأسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال.
• القواعد والأسس التي يجب توافرها في أخصائي العلاقات العامة حين التعامل مع وسائل الاتصال الجماهيري.
• الأمور التي يجب مراعاتها عند كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة.
• وما يجب ان يراعيه رجل العلاقات العامة عند كتابة الأخبار.
• الممنوعات التي يجب الابتعاد عنها عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي.
• أهم المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى.
• خطوات رجل العلاقات العامة في اختيار الوسيلة المناسبة لرسالته.
• المعايير التي يقرر على أساسها رجال الإعلام أي الأخبار أحق بالنشر والإذاعة.

…الأساليب والوسائل التي يستخدمها العلاقات العامة في أنشطتها وبرامجها :

• الوسائل المقروءة والمكتوبة والمطلوبة التي تستخدمها العلاقات العامة.
• الوسائل المسموعة (المنطوقة).
• الوسائل المرئية.
• أنواع الاتصال المباشر التي يستخدمها مسؤولى العلاقات العامة.
• طرق الاتصال والتواصل غير المباشر التي يستخدمها أخصائي العلاقات لتعزيز صورة المؤسسة والترويج لها.
• وسائل وأساليب الاتصال التي تستخدمها العلاقات العامةمن حيث الفعل واللفظ.
• وسائل الاتصال بالفعل.
• وسائل غير لفظية.
• الوسائل اللفظية.

…الصورة الذهنية وإدارة سمعة المؤسسة : 

• مفهوم الصورة الذهنية.
• أهمية الحديث عن الصورة الذهنية للمنظمات.
• سمعة المنظمة.
• مصادر تكوين الصورة الذهنيةمكونات الصورة الذهنية
• أداة تكوين الصورة الذهنية
• خطوات بناء الصورة الذهنية
• أثر وسائل الإعلام في بناء وتعديل الصورة الذهنية
• دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية
• صور من واقع بعض المنظمات في العلاقات العامة

…التخطيط فى العلاقات العامة :

• برامج العلاقات العامة.
• عناصر عملية التخطيط.
• الخطوات التي تتبعها العلاقات العامة عند وضع خطتها.
• تحديد الأهداف البسيطة والمركبة.
• تحديد الوسائل والأساليب.
• متطلبات تكاليف التخطيط.
• استراتيجيات العلاقات العامة.
• الوقت المحدد للتنفيذ.
• تقييم خطط العلاقات العامة.
• اسباب التخطيط في العلاقات العامة.
• معوقات التخطيط في العلاقات العامة.
• المزايا الناتجة عن عملية التخطيط.

…العلاقات العامة وتكوين الصورة الذهنية للمؤسسة :

• مفهوم وتعريف الصورة الذهنية.
• مفهوم الصورة الذهنية.
• تعريف الصورة الذهنية لغويا.
• تعريف الصورة الذهنية اصطلاحا.
• تكوين الصورة الذهنية.
• مصادر تكوين الصورة الذهنية.
• أنواع الصورة الذهنية.
• أهمية الصورة الذهنية وسمعتها للمنظمات.
• سمعة المنظمة.
• خصائص وسمات الصورة الذهنية.
• أبعاد ومكونات الصورة الذهنية.
• دور العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية.
• وظيفة العلاقات العامة في تكوين الصورة الذهنية للمنظمات والمؤسسات.
• إدارة العلاقات العامة وتشكيل الصورة الذهنية للمنظمات أو المؤسسات.
• وسائل الإعلام والاتصال والصورة الذهنية.
• وظائف الإعلام المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمنظمات أو للمؤسسات.
• مجالات التأثير الإعلامي لبناء الصورة الذهنية.
• تكوين الصورة الذهنية لدى الجمهورين (الداخلي والخارجي).
• تغيير الصورة الذهنية.
• استراتيجيات الصورة الذهنية للمنظمات أو المؤسسات.

…خصائص التقديم غير المباشر لواقع المنظمة :

• الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف.
• تأثير الجماعات على الاتجاهات.
• تأثير قادة الرأي والمجتمع على تشكيل الاتجاهات.

…برامج الصورة وبناء الهوية المؤسسية :

• مزايا تكوين الصورة الطيبة عن المنظمة.
• الصورة المرغوبة عن المنظمة وطرق تكوينها.
• مبادئ التخطيط لبرامج الصورة والهوية المؤسسية.
• وسائل تكوين الصورة المرغوبة.
• بحوث الصورة الهوية المؤسسية.
• أهمية بحوث الصورة.
• أدوات دراسة الصورة والهوية المؤسسية.
• تحليل المضمون كأداة لدراسة الصورة .