…التعامل مع بيئة البيع في ضوء معطيات جديدة :

• التطور في عملية البيع الشخصي.

1. التسويق.
2. الاستشارة.
3. الاستراتيجية.
4. الشراكة.
5. الاجتماعية.

• كفاءات البيع الجديدة.
• سلوكيات وصفات ومهارات البائعين الناجحين.
• تقييم اداء البيع والمؤشرات المرتبطة الرئيسية.
• الأسباب الجذرية العشر وراء مشاكل المبيعات.
• ملف “ديسك” للتنمية الذاتية – أنماط الشخصية.

…التحضير والتنظيم الذاتي لعملية البيع :

• الإدارة الشخصية.

1. الاحترافية في ادارة الذات.
2. التخطيط الذاتي.
3. التحفيز الذاتي.
4. الصورة الذاتية.

• إدارة الوقت لمندوبي البيع.
• فهم واستيعاب سيكولوجية البيع.
• تطوير استراتيجيات لإنجاح عملية البيع.

…عملية البيع :

• التنقيب والبحث عن فرص البيع وتقييمها.
• التحضير للقاء العميل.
• الاجتماع بالعميل.
• العرض التقديمي – شرح المميزات ومطابقتها مع متطلبات العميل.
• معالجة الاهتمامات والاعتراضات.
• إتمام وإغلاق فرص البيع / الصفقات بنجاح.
• المتابعة وتطوير الصلة مع العميل وإدارة العلاقات.
• بيع المنتوجات بالمقارنة مع بيع الخدمات.
• لمحة سريعة عن النماذج المستخدمة عالم في المبيعات.

…مهارات التفاوض :

• المبادئ الأساسية للمفاوضات الناجحة.

1. التواصل.
2. التخطيط.
3. تبادل التنازلات.

• العناصر الستة للمفاوضات الفعّالة.
• أساليب طرح الأسئلة والتحقق من احتياجات العميل.
• مبدأ “أفضل البدائل للتسويات التفاوضية”.
• تحديد نطاقات البيع وحدود التسعير والخصومات.

…إدارة علاقات العملاء :

• أساسيات بناء العلاقات مع العملاء.
• القواعد الخمس لعلاقات ناجحة مع العملاء.
• أهمية الطباع والسلوكيات في بناء العلاقات الصحيحة والمجدية.
• فن التواصل في عالم البيع.
• التأثير على مخرجات عملية البيع.