أساسيات الاتيكيت و البروتوكول للأعمال
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو
المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر
أماكن أخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
أساسيات الاتيكيت و البروتوكول للأعمال
حول الدورة:
غالباً ما تتكون الانطباعات خلال الثواني السبع الأولى من اللقاء، ويصعب إن لم يكن من المستحيل تغيير تلك الإنطباعات. ستساعدك دورة أساسيات الاتيكيت والبروتوكول للأعمال على ترك الانطباع الأول. حيث تتناول كيفية التعامل مع الآخرين في بيئة العمل، والأخذ في الاعتبار الاختلافات في الثقافة والمنطقة. ولأن مناقشة الأعمال غالباً ما تكون على الغداء أو العشاء، فإن مهارات وآداب المائدة تؤثر أيضاً على رأي الشخص الآخرباعتبارك شريك عمل محتمل. ستعطيك هذه الدورة نصائح لكيفية تطبيق المعايير الأخلاقية السليمة وآداب العمل في العديد من البيئات المختلفة. حيث تحدث العديد من “الحوادث” الدبلوماسية بسبب عدم فهم الأفراد للمعايير والبروتوكولات المختلفة. في هذه الدورة سنقدم القواعد الدولية المتعلقة بالبروتوكول الذي يتعين تنفيذه خلال المناسبات والزيارات الرسمية.
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
- التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال.
- التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين.
- إظهار السلوك الشخصي والمهني.
- التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي.
- تطبيق آداب التواصل السليم.
- تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق.
الفئة المستهدفة :
- مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.
المحاور العلمية للدورة :
…مبادئ البروتوكول وآداب العمل :
- التعاريف والمفاهيم.
- المبدأ التوجيهي.
- أهمية آداب السلوك في العمل.
- أهمية البروتوكول في العمل.
- لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
- إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة.
- المبادئ الستة الأساسية.
…التواصل بنجاح :
- مستويات التواصل والتعاريف.
- مبادئ التواصل الأربعة.
- عناصر عملية التواصل.
- جوانب عملية التواصل.
- الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال.
- التغلب على حواجز التواصل.
- التواصل عبر الثقافات.
- إدارة التصورات والتحيزات.
- مهارات التواصل الرئيسية.
- آداب الاستماع.
…السلوك الشخصي والمهني :
- التوقعات العالمية للسلوك.
- آداب المناسبات الرسمية.
- التعامل مع الشخصيات الصعبة.
- الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة.
- آداب العمل الدولية.
- الثقافات والأعراف.
- أفضل الممارسات.
…التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP :
- التحضير للزيارات الرسمية.
- البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات.
- الصفات الرئيسية للمضيف المثالي.
- استراتيجيات ترتيب المقاعد.
- المخاطر والتخطيط للطوارئ.
- الأخطاء الواجب تجنبها.
- الاجتماع في المطار.
…آداب التواصل السليم :
- آداب استعمال الهاتف.
- آداب الاجتماعات.
- آداب كتابة رسالة إلكترونية.
- الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية.
- تبادل الهدايا.
…التغيرات في الآداب والبروتوكول :
- البروتوكول الإداري.
- الأعلام والأناشيد والشعارات.
- المواقف المحرجة والحلول.
- رؤية شاملة على الاختلافات.
اغلاق
التسجيل والحجز في دورة تدريبية
طلب مشاركة وحجز مقعد تدريبي … نأمل تعبئة البيانات التالية وإرسالها الآن
أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة
ملاحظة :
بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .
