…ماهية الأزمات و الكوارث و الطوارئ و المخاطر :

• تعريف الأزمات و عناصرها و أبعادها.
• تعريف الكوارث و أنواعها و مخاطرها.
• تعريف المواقف الحرجة و المخاطر و الطوارئ.
• تمييز الأزمات عن المصطلحات المتشابهة.
• تعريف الأزمات الأمنية و خصائصها.

…إدارة الأزمات و الكوارث :

• المقصود بإدارة الأزمات و الكوارث.
• تحديد أسباب نشوء الأزمة وأبعادها.
• تتبع دورة حياة الأزمة والتعامل معها.
• أساليب إدارة الأزمات و الكوارث.
• إدارة الأزمات و الإدارة بالأزمات.

…عناصر إدارة الأزمات والكوارث :

• تلقي إشارات الإنذار المبكر للأزمات والكوارث.
• رسم سيناريوهات سير الأزمات والكوارث.
• احتواء أضرار الأزمات الأمنية والكوارث.
• تخليق بدائل الحل لإدارة الأزمات والكوارث.
• استعادة النشاط في مواجهة الأزمات والكوارث.
• الخروج بالدروس المستفادة من الأزمات والكوارث.

…فريق إدارة الأزمات و الكوارث :

• تشكيل فريق إدارة الأزمات والكوارث.
• مواصفات أعضاء فريق إدارة الأزمات.
• قائد فريق إدارة الأزمات والكوارث.
• صلاحيات فريق إدارة الأزمات والكوارث.
• مهام وواجبات فريق إدارة الأزمات.

…غرفة إدارة الأزمات والكوارث :

• متطلبات إنشاء غرفة إدارة الازمات.
• مكونات غرفة إدارة الأزمات والكوارث.
• آلية العمل بغرف إدارة الازمات.

…التخطيط بالسيناريو لإدارة الأزمات الأمنية و الكوارث :

• مفهوم السيناريو وأهميته واهدافه.
• إجراءات إعداد السيناريوهات.
• أنواع السيناريوهات (العادي، السيء، الأسواء).
• محفظة سيناريوهات الأزمات والكوارث.
• دعم اتخاذ القرار الإداري الرشيد.
• أسلوب “باريتو” للتحليل سيناريوهات إدارة الأزمات.
• استراتيجية “عظمة السمكة” لإدارة الازمات.

…العلاقات و الاتصالات و أثرها في إدارة الأزمات و الكوارث :

• العلاقات العامة حقائق و مفاهيم.
• العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين.
• بناء الشراكات مع الأطراف الفاعلة.
• العلاقات الإنسانية مع جمهور الأزمة والكارثة.
• متطلبات منظومة الاتصالات للتحكم والسيطرة.
• حوكمة إدارة معلومات الأزمة و الكارثة.
• دور رجال الاتصالات و العلاقات العامة في التنبؤ بالأزمات.

…الإدارة الإعلامية للأزمات و الكوارث :

• دورة حياة الاتصال الجماهيري.
• الإعلام و توجيه الرأي العام.
• وسائل و أساليب الإعلام الجديد.
• ماهية الإعلام الأزموي.
• دور الإعلام في تحصين الرأي العام أثناء الأزمات والكوارث.
• أثر الإعلام الأزموي في صناعة الرأي العام.
• آليات الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث.
• متطلبات المتحدث الرسمي الفعال.
• تطبيقات دولية رائدة في الإدارة الإعلامية للأزمات والكوارث.

…إدارة الأزمات الإعلامية :

• العلاقة الحتمية بين الأزمات والإعلام.
• دور وسائل التواصل الاجتماعي في تفاقم الأزمات.
• متابعة و مواجهة الإعلام العدائي.
• الإدارة بالأزمات الإعلامية “المختلقة”.
• الإعلام الاستراتيجي كأحد أدوات القوة التنظيمية.
• الشائعات المغرضة والأخبار الكاذبة – نموذجاً.

…التفاوض في الأزمات و الكوارث :

• التفاوض.. سلوك إنساني.
• مهارات التفاوض الناجح.
• فنون التفاوض الاحترافي.
• تقنيات التفاوض الفعال.
• استراتيجيات التفاوض في الأزمات.
• التكتيكات التفاوضية في الازمات.
• التكنيك التفاوضي في الأزمات الواقعية.
• التفاوض في عمليات خطف الطائرات بمطار دبي.

…آليات استشراف المستقبل :

• ماهية استشراف المستقبل.
• تاريخ استشراف المستقبل.
• استراتيجيات استشراف المستقبل.
• أدوات استشراف المستقبل.
• استشراف المستقبل بأسلوب “دلفي”.

…نماذج لجهات تستخدم الاستشراف لإدارة الازمات :

• الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ و الأزمات و الكوارث – الإمارات.
• غرفة الأزمات الأمنية – القيادة العامة لشرطة دبي.
• وحدة إدارة الأزمات و الكوارث – القيادة العامة لشرطة أبوظبي.
• إدارة الطوارئ – بريطانيا.
• مركز إدارة الأزمات و الكوارث ودعم اتخاذ القرار – مصر.
• مركز القيادة و السيطرة – البرازيل.

…تطبيقات عملية لإدارة الأزمات و الكوارث :

• أزمة أحداث 25 يناير بمصر.
• أزمة الحج بالسعودية.
• أزمة أكسبو ايطاليا 2015.
• استشراف المخاطر المتوقعة – اكسبو الامارات 2021.