إدارة الجودة الشاملة TQM
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو
المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر
أماكن أخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
إدارة الجودة الشاملة TQM
حول الدورة:
تهدف العديد من المؤسسات الى تحسين منتجاتها وتوفير الوقت و الإمكانيات المادية من أجل دراسة طرق الوصول إلى الجودة بما يتناسب مع تطورات العصر بحيث تواجه هذه المؤسسات العديد من التحديات من أهمها تدني مستوى رضا الزبون (المستفيد) …
أصبحت إدارة الجودة الشاملة احد الاتجاهات الحديثة في المؤسسات، التي وجدت اهتمام من قبل المئات بغية تطورها حيث اثبت تطبيقها القدرة على معالجة الأسباب التي تؤدي إلى تدني مستوى الخدمات التي تقدمها، تسعى إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق أهداف المؤسسة وكسب رضا الزبون (المستفيد) ، وان البحث عن توقعات الزبون تعد عملا حيويا بل وترتكز المؤسسة على إستاد المستفيد داخل وخارج المنظمة.
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
- تزويد المشاركين بمبادئ إدارة الجودة الشاملة مثل التركيز على العميل، التحسين المستمر، والمشاركة الفعالة للموظفين.
- تدريب المشاركين على استخدام أدوات الجودة مثل خرائط التحكم، تحليل السبب الجذري، وتحليل الفشل والأثر (FMEA).
- تعليم المشاركين كيفية بناء ثقافة الجودة في المؤسسة وتعزيز التزام جميع الأفراد بها.
- تدريب المشاركين على تطبيق أساليب التحسين المستمر مثل الـ PDCA (التخطيط، التنفيذ، التحقق، التعديل) في العمليات اليومية.
- توضيح كيفية إدارة عمليات الجودة داخل المؤسسة وكيفية قياس الأداء باستخدام مؤشرات أداء رئيسية (KPIs).
الفئة المستهدفة :
- مدراء و موظفوا إدارة الجودة في الشركات و المؤسسات
- العاملين في قطاع الجودة و في المكاتب المتخصصة
- مسؤولوا تخطيط الجودة
- مشرفوا العمليات الانتاجية و قادة فرق العمل
- المهندسون و المصممون الانتاجيون
- مزودوا الخدمات المختلفة
- الأكاديميون المهتمون بإدارة الجودة الشاملة
المحاور العلمية للدورة :
المحور الاول : الإطار المفاهيمي للجودة
- التطور التاريخي للجودة
- إدارة الجودة
- مفهوم الجودة الشاملة
- مبادئ الجودة الشاملة
- رواد ادارة الجودة
- تحسين الجودة
المحور الثاني : متطلبات إدارة الجودة .
- متطلبات تطبيق الجودة الشاملة.
- مراحل تطبيق الجودة الشاملة
- أدوات تطبيق إدارة الجودة وأساليبها
- معوقات تطبيق الجودة الشاملة
المحور الثالث : دوائر الجودة
- مواصفات العالمية ISO9000 وإدارة الجودة
- ماهية مواصفات ISO9000
- تعريف ISO9000
- عائلة ال ISO9000 و مراحل تطبيقه
- مراحل تطبيق ISO9000
- فوائد تطبيق ISO9000 وعلاقته بإدارة الجودة
المحور الرابع : التدريب على رأس العمل وتحقيق الجودة الشاملة والحصول على شهادة الآيزو العالمية
- فوائد ومميزات الحصول على شهادة الآيزو
- الآيزو ومفهوم الجودة الشاملة
- أبعاد جودة السلعة
- أبعاد جودة الخدمة
- الآيزو 9004 لتأكيد جودة الإدارة وعناصر نظم الجودة
- المبادئ الأساسية لأنظمة الجودة آيزو 9000
- الخدمات لما بعد البيع
المحور الخامس : أنماط الجودة الشاملة حول العالم
- إدارة الجودة في أمريكا
- إدارة الجودة في اليابان
- إدارة الجودة في المؤسسات الربحية
- إدارة الجودة في المؤسسات غير الربحية
- ختام الدورة
اغلاق
التسجيل والحجز في دورة تدريبية
طلب مشاركة وحجز مقعد تدريبي … نأمل تعبئة البيانات التالية وإرسالها الآن
أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/9001 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة
ملاحظة :
بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .
