…التعامل مع الفوضى :

• اكتشاف الإرهاق والقضاء عليه.
• خفض حجم المقاطعة.
• العمل بكفاءة في حالة وجود عبء العمل وفي حالة غياب عبء العمل.

…التحكم في وقتك :

• حدد أهدافك.
• ضع أولويات وقتك ونشاطاتك.
• ضاعف وقتك بتطبيق خطة السيطرة على الوقت ذات الأربع خطوات.

…الاتصالات الشخصية :

• أهمية الاتصالات الفعالة.
• اكتشاف العوائق التي تواجه الاتصال والقضاء عليها.
• تعزيز مهارات الاستماع والاستجواب لديك.
• تفادي الغموض وسوء الفهم – إرسال الرسالة الصحيحة.
• الاتصال غير الشفهي – لغة الجسد الإيجابية.
• الاتصالات من فرد لآخر، وغير الرسمية، وأثناء الاجتماعات.
• استخدام مهارات الاتصال لديك للتفاوض وإقناع الآخرين.

…تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات :

• شرح الفرق بين الاستيعاب، والذاكرة، واسترجاع المعلومات.
• فهم كيفية عمل الذاكرة.
• استخدام أساليب تقوية الذاكرة واسترجاع المعلومات.
• الحفاظ على السيطرة.
• تحديد أعراض الإرهاق.
• تطبيق الأساليب الحازمة.
• تطوير مهارات التأقلم.

…التحليل، وصنع القرارات، والتفكير الإبداعي :

• تحليل البيانات وصنع القرار.
• تطبيق التفكير الإبداعي في مجال حل المشاكل وصنع القرار.
• وضع القرارات المتخذة موضع التنفيذ.
• الثقة بما تطرحه من مبادرات وأحكام.
• قوة التفكير المجدد والإبداعي.
• تعزيز مهارات الذاكرة لديك.

…مهارة التأثير والإقناع :

• الاتصال بثقة – التغلب على المشاكل في المستوى الأعلى.
• عرض وجهة نظرك بثقة ووضوح في الاجتماعات أو لدى الإدارة.
• الاتصال القوي والمقنع والجازم “كيفية التأثير باستخدام النمط المؤثر”.
• التعامل مع الأشخاص مثيري المشاكل “تحديد تأثيرك على هذا النوع من العلاقات الصعبة”.
• تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.