…المفاهيم الحديثة للادارة المكتبية :

• طبيعة عمل السكرتارية في عصر هندسة المعرفة.
• وظائف المكتب ومهامه.
• مسؤوليات السكرتير العربي(تجارب عربية وعالمية ناجحة).
• الخدمات التي تقدمها السكرتارية.
• تطوير نمط الاتصالات.
• تطوير نمط اعمال السكرتارية بتحسين الاداء.

…المهارات السلوكية لمنسقي المكاتب والسكرتارية :

• مهارات التحدث.
• مهارات الكتابة.
• مهارات القراءة.
• مهارة الاتصال.
• مهارة الاستماع.
• مهارة التفكير.

…ضغوط العمل(مفاهيم اساسية) :

• تزايد ضغوط العمل.
• ماذا يقصد بالضغوط.
• مسببات الاجهاد الصحي.
• استقصاء هل نعاني التوتر العصبي.

…ضغوط العمل وتاثيرها على الفرد والمنظمة :

• الضغوط والعمل (نموذج عملي).
• مصادر الضغوط.
• مراحل الضغوط.
• الادارة الذاتية كاساس للتعامل مع الضغوط.

…قياس ضغوط العمل :

• قياس مستوى الضغوط.
• مدى التعرض للضغوط.
• قيم نفسك كمدير للتأقلم مع التغيير والاجهاد.
• خطوات ادارة الضغوط.
• مواجهة ضغوط الحياة الادارية.
• تخفيف التوتر والتكيف مع الشدة.

…ادارة الوقت(مفاهيم اساسية) :

• ماهية واهمية ادارة الوقت.
• اساسيات ادارة الوقت للتخلص من الضغوط.
• مضيعات الوقت في البيئة العربية:نظرة عامة.

…قواعد تنظيم الوقت وتحديد الاولويات :

• تحديد الهداف.
• التخطيط.
• تصميم وتحديد الاولويات.
• فوائد تحديد الاولويات.
• الممارسات الخاطئة في تحديد الاولويات.
• استقصاء تخطيط وتحديد الاولويات.

…مضيعات الوقت :

• مضيعات الوقت في التخطيط والتنظيم.
• في التوظيف والتوجيه.
• في الرقابة والاتصالات وصنع القرار.
• تمرين مصيدة الوقت.
• كيف يستغل المدير وقته.

…تسجيل وتحليل الوقت :

• مبادئ تسجيل الوقت.
• استقصاء تسجيل الوقت.
• الساعة الهادئة.
• استقصاء قواعد تنظيم الوقت.
• حلل موقفك من تنظيم الوقت.
• كيف تنظم وقتك.

…تفويض السلطة وادارة الوقت :

• مفهوم التفويض.
• مبادئ التفويض.
• نصائح لحسين عملية التفويض.
• مزايا التفويض.
• رد فعل المرؤوسين تجاه التفويض.
• احذر عند تفويضك للسلطة.
• من اجل تفويض فعال.
• مختبر تفويض الاعمال واستثمار الوقت.
• استقصاء مهارات التفويض الفعال.

…ادارة وقت الاجتماعات واتخاذ القرار تحت الضغوط :

• طرق توفير وقت الاجتماع.
• كيف تحصل على المزيد من الوقت.
• اتخاذ القرار تحت الضغوط.
• مختبر الادارة الذاتية المفاح لادارة وقتك.

…دور السكرتارية في تنظيم الاجتماع :

• انواع الاجتماعات.
• الاجتماعات المشاكل والحلول.
• دور منسقي المكاتب والسكرتارية في الاجتماعات واللجان.

…دور نظم المعلومات في تطوير العمل الاداري :

• نظم المعلومات.
• البيانات والمعلومات.
• المعلومات الرسمية.
• حالات وتطبيقات عملية.
• المعلومات الادارية والادارة المكتبية الحديثة.
• المعلومات الرسمية.