يرى الخبراء في العلاقات العامة والإعلام أن وجود ناطق رسمي متمكن هو عامل حاسم في إدارة الصورة العامة للمؤسسات والمنظمات .. وخاصة في العالم العربي حيث تتنوع التحديات الإعلامية وتزداد المتطلبات من قبل الجمهور .. إذ يلعب المتحدث الرسمي دوراً كبيراً في مواجهة الأزمات الإعلامية من خلال توفير معلومات دقيقة وموثوقة في الوقت المناسب .. كما أن قدرته على التواصل بشفافية وبناء الثقة مع وسائل الإعلام تساهم في تقليل الشائعات والمعلومات المغلوطة التي قد تؤثر سلباً على سمعة المؤسسة.
إلى جانب ذلك فإن المتحدث الرسمي المدرب والمجهز بالمهارات اللازمة يمكن أن يعزز صورة المؤسسة في المجتمع ويزيد من قدرتها على التفاعل الإيجابي مع مختلف الأطراف المعنية .. فالمؤسسات التي تعتمد على ناطقين رسميين محترفين عادة ما تكون أكثر قدرة على التأثير في الرأي العام وعلى الحفاظ على علاقات قوية مع وسائل الإعلام.