…المفاهيم الحديثة لإدارة العلاقات العامة في ظل المتغيرات الحديثة :

• المفهوم الحديث للعلاقات العامة في ظل المتغيرات الحديثة.
• العوامل التي أدت إلى الحاجة إلى العلاقات العامة بالمنظمات.
• وظائف وأهداف وأهمية العلاقات العامة داخل وخارج المنظمة.
• استراتيجيه الأداء الإعلامي في مجال العلاقات العامة.
• دور ومجالات مسئولي العلاقات العامة في المنظمة.
• تحديد الإستراتيجية المناسبة لأنشطة العلاقات العامة.

…البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة الدولية الحديثة :

• تنظيم أعمال العلاقات العامة الدولية.
• الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة.
• أساليب تنظيم أقسام الاتصال التنظيمي بإدارة العلاقات العامة.
• نماذج تطبيقية لتنظيم إدارة العلاقات العامة وفقا لحجم المنظمة.
• مصادر العلاقات العامة الخارجية (المستشارون/ المنظمات الاستشارية).

…استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين :

• الاتصال والعلاقات العامة.
• عناصر عملية الاتصال.
• الأنماط الاتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط.
• أدوات الاتصال والعلاقات مع الجمهور.

…المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة :

• المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة.
• أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات.

…استراتيجيات المراسم والبروتوكول فى مجال العلاقات العامة :

• مفهوم المراسم والبروتوكول.
• المجاملات والأسبقية
• مراسم الموائد والولائم.

…الإعلام كعامل مؤثر في إدارة الأزمات :

• ضرورة وأهمية التعامل مع الإعلام أثناء الأزمة.
• الاعتبارات الواجب مراعاتها عند التعامل مع الإعلام.
• تحديد المتحدث الرسمي أو المتحدثين الرسميين وتوفير التدريب لهم.
• دور الإعلام في الأزمات من وجهة نظر أجهزة الإعلام.
• تأثير الإعلام بالفترة المناسبة للاستجابة التنظيمية للأزمة.

…عناصر التخطيط الاستراتيجي الناجح لنشاط العلاقات العامة والإعلام :

• آراء واتجاهات فئات الجماهير التي تتعامل معها.
• آراء العاملين واتجاهاتهم ومشكلاتهم واحتياجاتهم المختلفة.
• انعكاسات القرارات التي تأخذها العلاقات العامة .

…خطوات التخطيط لنشاط العلاقات العامة والإعلام :

• تحديد الأهداف القصيرة والطويلة الأجل .
• تحديد دور العلاقات العامة في تحقيق هذه الأهداف.
• دراسة مدى تأثير الآراء وردود الفعل لدى الجماهير على أهداف المنشأة .
• رسم خطة طويلة الأجل لنشاط العلاقات العامة .

…أنــواع بحـوث العلاقات العــامة والإعلام :

• بحوث تتعلق بأنشطة العلاقات العامة للمنظمة.
• قياس اتجاهات الرأي العام السائد لدى العاملين.
• بحوث قياس الروح المعنوية لدى الجماهير .
• بحوث تقييم وقياس وسائل الإعلام والاتصال.
• بحوث قياس فاعلية برامج العلاقات العامة وأنشطتها.

…فوائد التخطيط الإستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة والإعلام :

• تحقيق أهداف الإدارة العليا للمؤسسة .
• جدولة حملات العلاقات العامة والإعلام.
• التنبؤ بالمشكلات المستقبلية .

…خطوات التخطيط لأنشطة العلاقات العامة والإعلام :

• تحديد وجمع البيانات وتحديد المشكلات .تشخيص المشكلة وتحليل الموقف وفحص الخبرات السابقة.
• تحديد الأهداف الإجمالية العامة للبرنامج Goales.
• تحديد الجمهور المستهدفة وتقسيمه إلى فئات نوعية.
• تحديد الأهداف التفصيلية Objectives لكل فئة جماهيرية .
• تقييم البدائل واختيار البديل الأفضل .تحديد إستراتيجية البرنامج والاتصال.
• وضع الخطط التنفيذية للبرنامج

…القواعد نجاح التخطيط الاستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة والإعلام :

• تحديد الفئة المستهدف من الخطة.
• تعريف الجمهور بأنشطة وسياسات المؤسسة.
• تحديد المسئوليات والمهام للعاملين في الخطة.
• وضع توقيت محدد لتنفيذ مراحل الخطة .

…عناصر نجاح تخطيط برنامج العلاقات العامة والإعلام :
• تحديد الأهداف العامة والتفصيلية بعناية وتمعن .
• تحديد أولويات تنفيذ الخطة والجمهور المستهدف.
• تنفيذ الخطة ضمن الجدول الزمني المحدد.
• إنجاز الخطة بالتكلفة التي وضعتها الإدارة.
• تحديد برامج التخطيط قصيرة الأجل .