EBC for Training and Development

السكرتارية وادارة المكاتب

.

الرمز

مواعيد الانعقاد

أماكن الانعقاد

الرسوم للفرد

التسجيل والحجز



 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز


 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

التدريب عن بعد .. باعتماد دولي .. المشاركة للفرد 1450 دولار

- المطلوب .. تحديد الدورة .. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ

التعاقد الجماعي … حسم 20% للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر

اماكن اخرى لانعقاد الدورة :

كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل

الابداع في تخطيط و تنظيم الاعمال المكتبية والإدارية

حول الدورة:

ما الذي يميز الإداريين الاستثنائيين عن بقية الموظفين؟ تقدم لك هذه الدورة التقنيات العملية الأساسية والمتعمقة التي ستمكنك من التفوق في مكان عملك، وستتعلم أفضل الممارسات من مختلف التخصصات، مثل كيفية الكتابة باحترافية وكيف تصبح محاوراً ناجحاً، تم تصميم هذه الدورة لتعلم كيفية اتقان تخطيط و تنظيم وإدارة الاعمال المكتبيةالإدارية، الاستخدام الفعال للوقت الذشي سيعزز الإنتاجية ويخفّض مستوى ضغط العمل، وكيف يمكنك تنظيم وإدارة الاجتماعات الفعالة وتحسين قدرتك للوصول الى ذروة الأداء الفعال. وتركز هذه الدورة أيضاً على أهمية توفير خدمة استثنائية للعملاء الداخلييين والخارجيين، إضافة إلى ذلك ، سيكون لديك الفرصة لمناقشة تأثير الضغوطات في مكان العمل وكيفية تحويلها إلى ميزة.

اهداف الدورة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

الفئة المستهدفة :

المحاور العلمية للدورة :

…المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية :

  • العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية.
  • الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي.
  • دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي.

…دور الإداري ومدير المكتب :

  • الإدراك مقابل الحقيقة.
  • عوامل نجاح الإداري: الاختلاف عن الآخرين بشكل واضح وكبير.
  • الكفاءات اللازمة لتحقيق النجاح.
  • ما الذي يجب فعله لتحقيق التميز في العمل.
  • تحديد دور مدير المكتب.

…المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب :

  • العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين.
  • وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين.
  • مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
  • مهارات القراءة والتفكير الجيد . 
  • مهارات السرعة والإستيعاب في العمل.
  • كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق والتوتر النفسي لمديري المكاتب.

…المهارات المهنية لمدير المكاتب :

  • نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب.
  • كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها.
  • مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل .
  • أساسيات الحاسبات الآلية واستخداماتها في أعمال إدارات المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
  • تطبيقات وحالات وممارسات عملية.

…مهارات التواصل الكتابي واللفظي الفعال :

  • تحسين المصداقية وكسب التقدير.
  • أهمية الموقف الإيجابي.
  • الحزم.
  • إقناع المدير وزملائك والمرؤوسين والعملاء بأفكارك.
  • إعداد عرض تقديمي احترافي.
  • عناصر المراسلات المهنية المتقنة.
  • الأسلوب والتنسيق.
  • تحديد الهدف للقارئ.
  • توقعات القارئ.

…تقديم الخدمات للعملاء الداخليين والخارجيين :

  • فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء الداخليين والخارجيين.
  • إزالة عوائق تقديم الخدمة.
  • تقديم خدمات ممتازة.
  • تحليل عقلية الصومعة.
  • معالجة الشكاوى.

…أساليب إدارة ومواجهة ضغوط العمل :

  • الأسباب والأعراض.
  • تحديد مسببات ضغط العمل.
  • كيف يؤثر ضغط العمل على الأداء.
  • وضع خطة إدارة شاملة لضغوطات العمل.

…إدارة الوقت :

  • تحديد أسباب إضاعة الوقت والتخلص منها.
  • وضع الأهداف والأولويات.
  • استخدام المقاييس للتحكم في كفاءتك وتحسينها.
  • تخطيط و إدارة الوقت للذات و الاخرين.
  • إعداد سجلات العمل الزمنية والاستفادة منها.

…تنظيم الاجتماعات :

  • عناصر الاجتماع الفعال.
  • تحضير جدول الأعمال.
  • مسببات ضياع الوقت الشائعة.
  • تسجيل محضر الاجتماع.
  • مسؤوليات القادة والمشاركين في الاجتماع.

…استخدام الهاتف بشكل مناسب :

  • السلوك المهني عند استخدام الهاتف.
  • قواعد الإنصات الجيد.
  • خطوات التعامل المحترف عند الرد على مكالمة هاتفية.
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة من المتصلين.
  • تحديد مشاكل المكالمات الهاتفية.

…الإتصالات الكتابية والكتابة الإدارية للمراسلات :

  • مفهوم الأتصالات والمراسلات الكتابية ( أنواعها – أشكالها – مزاياها ).
  • الكتابة الإدارية للمراسلات ( الخصائص والمواصفات ).
  • العلامات المختلفة (الترقيم والوقف ).
  • الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات.

…المراسـلات الرسـمية :

  • أنواع المراسلات المختلفة (الأجزاء والتنسيق).
  • الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.
  • كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية.
…التقارير الرسمية :
  • مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.
  • مراحل إعداد وصياغة التقارير.
  • أساليب كتابة التقارير وكيفية إخراجها بالطرق العلمية.
  • أجزاء التقرير المطول.
  • مختبر عملي لإعداد التقارير ( مجموعة عمل من المتدربين ).

اسلوب التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :

تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة الى متدرب يستمع ويتفاعل … بالاضافة الى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات واسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .

ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟

يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دوليا من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الانكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس ايجابيا وتطورا على الافراد والمؤسسة

ملاحظة :

بامكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار اليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع ادارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب باسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .

الاعتمادات الدولية

حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسميا .