تتمثل أهمية الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية في قدرتها على توفير بيئة عمل عالية الكفاءة والمهنية .. مما يساهم في زيادة الإنتاجية والابتكار داخل المنظمة .. عندما تكون الجودة هي المعيار الذي يُحتكم إليه في جميع عمليات الموارد البشرية .. فإن المؤسسة تضمن تحسين جميع جوانب العمل .. بما في ذلك التوظيف .. والتدريب .. وإدارة الأداء .. على سبيل المثال .. من خلال تطبيق معايير الجودة الشاملة .. يمكن تحسين إجراءات اختيار الموظفين لتوظيف الأنسب والأكثر كفاءة .
كما أن الجودة الشاملة تساعد على تحسين علاقة المؤسسة بالموظفين .. حيث يتم التركيز على تلبية احتياجاتهم وتوفير بيئة عمل تشجع على الابتكار والإبداع. يتم ذلك عبر توفير برامج تدريبية مستمرة تواكب التطورات في مجال العمل .. بالإضافة إلى تقديم آليات تقييم وتحفيز تؤدي إلى تعزيز الأداء الفردي والجماعي .. وهذا بدوره يساهم في خلق ثقافة مؤسسية قائمة على التحسين المستمر والمشاركة الفعّالة من جميع أفراد المنظمة .

الآراء حول تطبيق الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية تتراوح بين مؤيد ومعارض .. يشير المؤيدون إلى أن تطبيق مبادئ الجودة الشاملة يؤدي إلى تحسين بيئة العمل وزيادة رضى الموظفين .. مما ينعكس بشكل إيجابي على الأداء المؤسسي .. يرون أن التركيز على الجودة يسهم في تخفيض التكاليف المتعلقة بالأخطاء البشرية .. وزيادة القدرة على الابتكار .. وتحقيق الاستدامة المؤسسية .
من ناحية أخرى .. يرى بعض النقاد أن تطبيق الجودة الشاملة يتطلب استثماراً كبيراً في الوقت والموارد .. خاصة في بداية التطبيق .. حيث يجب تدريب الكوادر البشرية على ممارسات الجودة ومتابعة تنفيذها بشكل دقيق .. كما أن البعض يعتقد أن التركيز على الجودة قد يؤدي إلى الضغط على الموظفين لتحقيق أهداف عالية دون مراعاة الجوانب الإنسانية .