…مهارات الاتصال الفعال لعمل المراسم والبروتوكولات :

• مبادىء الاتصال الفعال.
• مكونات عملية الاتصال.
• معوقات التصال.
• الاتصال الفعال والمراسم.
• اتيكيت الحديث والانصات.
• مهارات التعامل مع الذات وأنماط البشر المختلفة.

…مهارات المراسم والبروتوكولات والاتيكيت فى التعامل مع كبار الشخصيات :

• الذكاء العاطفى لمدراء المكاتب العليا.
• مفهوم المراسم والبروتوكولات والاتيكيت.
• الشخصية الدبلوماسية.
• فن السلوك الراقى مع كبار الشخصيات.
• اتيكيت التقديم والمصافحة والتعارف وتقديم بطاقة التعارف.
• مهارات العرض أمام كبار الشخصيات.
• الدعوات الرسمية.

…اساليب التعامل مع كبار الشخصيات :

• إدارة الانطباعات مع كبار الشخصيات الهامة.
• اساليب ومهارات المناقشة مع كبار الشخصيات.
• سمات سلوك الشخصيات الهامة.
• الكاريزما ومفاتيح الشخصية الهامة.
• الزيارات واللقاءات الرسمية.
• مهارات مرافقة كبار الشخصيات.

…آداب الاتيكيت الاجتماعى والرسمى لكبار الشخصيات :

• مهارات الاتيكيت وأثرها فى إدارة المكاتب العلي.
• الإدارة المكتبية الفعالة وبروتوكول التعامل مع كبار الزوار.
• التحية والتعارف والمصافحة مع كبار الشخصيات.
• اتيكيت الاتصال الهاتفى مع كبار الشخصيات.
• قواعد الاتيكيت للبريد الالكترونى واستخدام الانترنت.
• بروتوكول زيارة كبار الشخصيات القادمين من الخارج.

…القيادة الأخلاقية لمديرى مكاتب الشخصيات الهامة وقواعد المراسم والبروكولات والاتيكيت :

• مهارات التفكير العليا لمدير المكتب وفن إدارة المكاتب.
• خصائص القيادة الأخلاقية لمدراء مكاتب الشخصيات الهامة.
• مدى توافق أخلاقيات العمل ومفاهيم البروتوكولات.
• مفهوم الأخلاق والسلوك.
• آداب الضحك والابتسام.
• اتيكيت الاعتذار عن الخطأ.