المهارات الاحترافية المتقدمة لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو
المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر
أماكن أخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
المهارات الاحترافية المتقدمة لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية
حول الدورة:
تم تصميم دورة المهارات الاحترافية المتقدمة لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية التدريبية لتمكين مهارات كبار موظفي الدعم والسكرتارية ومدراء المكاتب، عبر مجموعة من المهارات المتقدمة ، وبقدم البرنامج المكونات الرئيسية في كل عنصر إداري لبناء مجموعة من النهج والتقنيات لتشغيل مكتب فعال. وتشمل هذه العناصر الكفاءات والجدارات الشخصية والاتصالات التنظيمية، سوف تكتشف هذه المهارات والتقنيات بطريقة متكاملة كما كنت تواجه تحديات مكان عملك. سوف تمارس مهارات الاتصال والتنظيم والتخطيط على أساس مستمر ومرتبط كما تفعل في بيئة العمل الحقيقية الخاصة بك.تهدف هذه الدورة التدريبية، الى إكساب المشاركين المهارات المتقدمة التي تمكنهم من أداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بكفاءة وفعالية والتي تتضمن على سبيل المثال التواصل الفعّال، وإدارة الوقت، وحفظ المعلومات بطريقة منظمة يسهل الرجوع إليها عند الحاجة. وكذا تعرُّف قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات والمرؤوسين والمتعاملين . وتتناول هذه الدورة أيضا المهارات السلوكية خاصة ذات الصلة بالتكنولوجيا لإنجاز الأمور بشكل فعال وناجح. وستتعلم أيضاً كيف تتقن الاستخدام الفعال للوقت الذي سيعزز الإنتاجية ويخفّض مستوى ضغط العمل ، وكيف يمكنك تنظيم وإدارة الاجتماعات الفعالة.
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
- تحديد وفهم دور الإداري ومدير المكتب.
- اتقان المهارات الإدارية للسكرتارية والإدارة المكتبة الاحترافية.
- تنفيذ استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة.
- وضع سلوك للخدمة يهدف إلى إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين.
- ذكر الأسباب الرئيسية لضغط العمل والتقنيات اللازمة للتحكم بها.
- تطبيق تقنيات إدارة الوقت اللازمة لتحسين الإنتاجية في المكتب.
- تنظيم الاجتماعات بفعّالية.
- حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات.
الفئة المستهدفة :
- صمم هذا البرنامج للمتخصصين الإداريين في جميع القطاعات، ويشمل: السكرتارية ومدراء المكاتب العليا والمساعدون الشخصيون، المساعدون التنفيذيون، والأمناء، والمساعدون العامون والأمناء والمساعدون، وكبار مدراء المكاتب والمسؤولين ومنسقو الأقسام.
المحاور العلمية للدورة :
…دور مدير المكتب أو المساعد التنفيذي :
- ما الذي يجعل السكرتير التنفيذي فعالا؟
- كن شريكا استراتيجيا لرئيسك.
- تحمل المسؤولية وإدارة الأزمات.
- دور داعم للمدير التنفيذي.
- تحقيق الثقة من خلال الحزم.
- تحقيق متطلبات مكان العمل.
- دعم استباقي للمديرين.
- إدارة التوترات والنزاعات.
- التفكير خارج الصندوق.
- العمل تحت الضغط.
- التقنيات التي تخلق الكفاءة.
- التخطيط وإدارة الوقت.
- التنظيم (تقسيم المهام على الأخرين).
- تفويض السلطات وتوزيع الأعمال.
- توجيه وقيادة الأخرين وتحفيزهم لأداء الاعمال.
- الرقابة والمتابعة للتأكد من تحقيق الأهداف.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- إدارة ومواجهة الضغوط.
- تخطيط وإدارة وتنفيذ الاجتماعات.
- إدارة المناسبات والأحداث.
- إدارة المشروعات.
- مفهوم الإتصال وأنواعه
- عناصر أو مكونات عملية الإتصال
- أهمية الإتصال بالنسبة للسكرتير
- مفهوم الحديث الفعال
- كيف ينمي السكرتير مهاراته في الحديث الفعال
- مفهوم الإنصات
- كيف ينمي السكرتير مهاراته في الإنصات الجيد
- كيف تتعرف على شخصية من تتعامل معه.
- كيفية تعامل السكرتير مع رئيسه.
- كيفية تعامل السكرتير مع مروؤسيه.
- كيفية تعامل السكرتير مع زملائه.
- كيفية تعامل السكرتير مع العملاء.
- السكرتير وقواعد التعارف والتقديم.
- السكرتير وقواعد المصافحة.
- السكرتير وقواعد الحديث.
- السكرتير وقواعد الجلوس والإبتسامة.
- السكرتير وقواعد الشكر والإعتذار.
- السكرتير وقواعد المجاملة.
- السكرتير وقواعد الآداب العامة في المكتب.
- السكرتير التنفيذي كممثل للمدير التنفيذي.
- تطوير قدراتك على التواصل مع والتأثير في الآخرين.
- التنوع، والأنماط والافتراضات.
- مهارات الاستماع.
- التواصل اللفظي والغير لفظي.
- الاستفادة المثلي من الاجتماعات.
- العرض الشفهي والعرض المكتوب.
- التخطيط للعرض.
- التغلب على التوتر.
- الاعداد للعرض.
- استخدام نبرات الصوت في العرض.
- تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة.
- تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها.
- تحليل السبب الجذري للمشكلة.
- تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل المشكلات.
- تحديد أهداف القرار المطلوب.
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لتسجيل وجمع وتحليل البيانات واعداد التقارير.
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لحفظ وأرشفة ومشاركة وارسال الملفات.
- استخدام النظم السحابية على الانترنت للتخطيط وتوزيع الأعمال وإعداد أجندة الأعمال والخطة الأسبوعية والشهرية.
- استخدام النظم السحابية لاجراء المقابلات على الانترنت ONLINE.
- استخدام النظم السحابية على الانترنت لإدارة الاجتماعات و لتنفيذ العروض التقديمية.
- استخدام برامج واجهزة الاتصال الصوتى والنصى للاتصال بالأخرين من خلال الانترنت.
اغلاق
التسجيل والحجز في دورة تدريبية
طلب مشاركة وحجز مقعد تدريبي … نأمل تعبئة البيانات التالية وإرسالها الآن
أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة
ملاحظة :
بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .
