EBC for Training and Development

التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

.

الرمز

مواعيد الانعقاد

أماكن الانعقاد

الرسوم للفرد

التسجيل والحجز



 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز


 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 $

التسجيل والحجز

التدريب عن بعد .. باعتماد دولي .. المشاركة للفرد 1450 دولار

- المطلوب .. تحديد الدورة .. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ

التعاقد الجماعي … حسم 20% للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر

اماكن اخرى لانعقاد الدورة :

كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل

مشرف المبيعات المعتمد

حول الدورة:

مشرف المبيعات هو منصب يطمح له أي مندوب مبيعات، لكن لا يصل له إلا من يجيد المهارات الإدارية والمعرفية لهذا المنصب الحساس. وعليه فإن هذا التدريب سيوفر لك جميع المعلومات والمهارات الإدارية التي تحتاجها لتبرز في مؤسستك وتصل إلى منصب مشرف المبيعات المنشود لذلك نقدم لك دورة دورة مشرف مبيعات. يتناول دورة مشرف المبيعات كل من شرح وافى لمفهوم الإدارة وأهميتها للأعمال، وصف تفصيلي لمهام مشرف المبيعات والمهارات التي يجب أن تتوافر فيه؟ ماهى صفات المشرف القائد وما دوره؟ كيف تؤثر المشاركة فى إتخاذ القرار على الحصول على نتائج إيجابية؟ ماهي الوظائف الادارية لمشرف المبيعات وكيف ينجح فى الحصول على فريق مبيعات ناجح؟ من خلال دورة مشرف المبيعات سنتطرق إلى نظرية الشبكة الإدارية وتفسيرها، ما هى أنماط المشرفين وما خصائص كل نمط؟ ما المقصود بالتفويض وما أفضل الأساليب للحصول أقصى استفادة من فريقك؟

اهداف الدورة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

الفئة المستهدفة :

المحاور العلمية للدورة :

…إدارة المبيعات والمزيج التسويقي :

  • تعريف إدارة المبيعات.
  • وظائف إدارة المبيعات.
  • الصفات الشائعة التي يتحلى بها فريق المبيعات.
  • نموذج كفاءة المبيعات.
  • مسؤوليات مدير المبيعات الأساسية.
  • الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها مدراء المبيعات.
  • دور البيع الشخصي في المزيج التسويقي.
  • العلاقة بين التسويق و البيع.

…التخطيط والاستراتيجية والتنظيم :

  • مبادئ تخطيط المبيعات.
  • تحليل SWOT.
  • صياغة استراتيجيات المبيعات.
  • تحديد استراتيجيات فريق المبيعات.
  • تقنيات التنبؤ بالمبيعات.
  • تنظيم فريق المبيعات.
  • هيكلة ونشر فريق المبيعات.
  • تصميم وتخصيص وإدارة الأقاليم.
  • إدارة الحسابات الرئيسية.

…إدارة عملية البيع :

  • بيئة الأعمال المتغيرة.
  • فهم سيكولوجية المشتري.
  • خصائص البائعين الناجحين.
  • التعرف على مكونات عملية البيع.
  • البيع بمنهجية (ASAP).
  • وضع إطار للتغيير في فريق المبيعات.
  • فريق المبيعات الموجه نحو العملاء.
  • ادارة علاقات العملاء (CRM).

…كفاءات إدارة المبيعات :

  • استقطاب أفراد فريق المبيعات.
  • أهمية وجود برنامج اختيار جيد.
  • استقطاب وتوظيف أفرد فريق المبيعات.
  • تحديد عدد موظفي فريق المبيعات.
  • تدريب وتوجيه فريق المبيعات.
  • تطوير وتنفيذ برامج تدريب لفريق المبيعات.
  • تقنيات التدريب.
  • عملية التدريب الميداني.

…قيادة الفريق والتحفيز :

  • دورة تطوير الفريق.
  • مراحل تشكيل / تطوير الفريق.
  • تدريب وتوجيه فريق المبيات للحصول على أداء عالي.
  • عملية توجيه فريق المبيعات.
  • مبادئ ومهارات القيادة.
  • القيادة الظرفية.
  • مبادئ التحفيز.
  • مزيج العوامل المحفزة.

…إدارة أداء فريق المبيعات :

  • أهمية وضع المعايير.
  • أنواع المعايير.
  • خصائص نظام التقييم الفعّال.
  • معايير التقييم المبني على النتائج.
  • معايير التقييم المبني على المساهمة.
  • المقاييس النوعية للأداء.
  • المقاييس الكمية للأداء.
  • نماذج تقييم المبيعات.

اسلوب التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :

تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة الى متدرب يستمع ويتفاعل … بالاضافة الى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات واسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .

ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟

يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دوليا من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الانكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس ايجابيا وتطورا على الافراد والمؤسسة

ملاحظة :

بامكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار اليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع ادارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب باسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .

الاعتمادات الدولية

حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسميا .