التسويق والمبيعات وخدمة العملاء .. تدريب عن بعد

استراتيجيات التسويق الفعال للخدمات المصرفية استراتيجيات التسويق الفعال للخدمات المصرفية حول الدورة: نقدم دورة استراتيجيات التسويق الفعال للخدمات المصرفية ، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في العمل بأسواق المال، واكتساب الخبرات في إدارة البنوك والمصارف.تعرف الخدمات المالية بأنها عبارة عن الخدمات الاقتصادية التي تؤديها المؤسسات المالية التي تشمل مجموعة واسعة من […]

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة حول الدورة: … في عالم الأعمال الحديث .. أصبحت خدمة العملاء أحد العوامل الحاسمة التي تحدد النجاح المؤسسي .. إن تقديم خدمة متميزة لا يقتصر فقط على تلبية احتياجات العملاء .. بل يتعدى ذلك إلى بناء علاقات مستدامة تعزز

الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء الوصول الى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء حول الدورة: في ضوء ما يشير إليه الواقع من أن سوق العمل الحالية عبارة عن سوق موجهة لخدمة العملاء بصفة مستمرة، فيزداد اعتماد العديد من المؤسسات في الوقت الحالي على القوة العاملة بمجال خدمة العملاء من أجل

التعامل الإبداعي مع شكاوى العملاء وتحليل الاعتراضات التعامل الإبداعي مع شكاوى العملاء وتحليل الاعتراضات حول الدورة: … في عالم الأعمال اليوم .. تُعد شكاوى العملاء من أبرز التحديات التي تواجه المؤسسات .. لكنها في الوقت ذاته تشكل فرصة ثمينة لتحسين الخدمات وتعزيز علاقات العملاء .. إن كيفية التعامل مع شكاوى العملاء وتحليل اعتراضاتهم بطريقة مهنية

محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP) محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء (CBP) حول الدورة: يهدف برنامج تدريب خدمة العملاء CBP إلى الأشخاص المهتمين بتعلم الأساسيات الأساسية التي يجب أن يعرفها أي شخص في مجال خدمة العملاء. تم تطوير الدورة باستشارة وثيقة مع خبراء خدمة العملاء ذوي الخبرة في جميع أنحاء عالم الأعمال. في

خدمة العملاء عبر الانترنت … إدارة العلاقات مع العملاء خدمة العملاء عبر الانترنت … إدارة العلاقات مع العملاء حول الدورة: أصبح CRM كفاءة تنظيمية ذات أهمية كبيرة. ستتيح هذه الدورة  للمشاركين تعلم كيفية اختيار الأدوات المناسبة للمؤسسات التي يمكن تطويرها في الوقت الحاضر وفي المستقبل. التباطؤ يعني خسارة عملائك ، وهو ما يعني الحد الأقصى

نظام شكاوى العملاء …. أداة لتطوير خدمة العملاء نظام شكاوى العملاء …. أداة لتطوير خدمة العملاء حول الدورة: تركّز هذه الدورة المتخصصة في شكاوى المتعاملين على جانبين وهما: الجانب السلوكي المتعلق بالموظف بشكل فردي والذي يتعامل وجهاً لوجه مع صاحب الشكوى ، والجانب الإجرائي المتعلق بكيفية تعامل المؤسسة مع الشكوى في كل خطوة منذ لحظة

البرنامج المتكامل في إدارة علاقات العملاء ( CRM ) … 10 أيام البرنامج المتكامل في إدارة علاقات العملاء ( CRM ) … 10 أيام حول الدورة: تسعى المؤسسات من خلال إدارة علاقات العملاء إلى بناء نظام خاص بإدارة علاقات العملاء والتعامل معهم لتحويل العملاء من حالة الرضا إلى حالة الولاء وتحويل التعاملات العادية إلى علاقات

التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) حول الدورة: العملاء هم محور كل عمل ويجب إعطاؤهم الأسبقية دائمًا. تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات هو أمر في غاية الأهمية للحفاظ على رضا العميل عن الخدمة. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين

التميز والإبداع في خدمة العملاء التميز والإبداع في خدمة العملاء حول الدورة: … في عصر يتزايد فيه التنافس بين الشركات وتزداد فيه توقعات العملاء .. أصبحت خدمة العملاء عاملاً حاسماً في بناء سمعة المؤسسات وتحقيق ولاء العملاء .. إن تقديم خدمة عملاء متميزة وإبداعية يتطلب امتلاك مهارات متقدمة وقدرة على فهم احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم