…التميز الإدارى والإبداع فى العمل :

• أهمية الإبداع فى مؤسساتنا العربية ما بعد جائحة كورونا.
• مفهوم ومبادىء التميز الإدارى.
• شروط الإبداع.
• لماذا التميز الإدارى أمر حتمى وضرورى.
• أسلحة التميز الإدارى.
• محاور المنظمة المتميزة.
• سمات القائد المتميز.

…الإطار والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز المؤسسى :

• مفهوم وأهمية التميز المؤسسى.
• آلية قياس الاداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بدقة وإتقان.
• الإلمام بنماذج وجوائز التميز المؤسسي.
• دور إدارة التغيير المؤسسي في تحقيق التميز المؤسسي.
• ممارسات التميز للقادة فى إتخاذ القرارات الفعالة.
• مظاهر التميز فى الأداء الشخصى والمؤسسى.
• مقومات التميز المؤسسى فى الأداء.
• معايير التميز المؤسسى.

…مهارات الاتصال والتواصل لصناعة التميز على المستوى الشخصى :

• مفهوم وأهمية الاتصال.
• الدروس المستفادة من نموذج الاتصال الشخصى.
• مبادى الاتصال الفعال.
• مهارات إدارة الذات.
• مهارات إدارة الآخرين.
• مهارات التأثير والإقناع.
• مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس.

…صناعة التميز المؤسسى وإدارة الجودة الشاملة :

• أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها.
• المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة فى المؤسسة.
• مراحل صناعة التميز المؤسسى.
• أساسيات البناء الفكرى لإدارة التميز.
• إدارة التميز منهجية فكرية متكاملة ( مفاتيح التميز ).
• ركائز لبناء استراتيجى متكامل للتميز.
• معايير التميز المؤسى.

…معايير النموذج الاورويى للتميز (EFQM) :

• معايير نموذج التميز الاوروبى.
• مبادرات التحسين المستمر.
• ترتيب أولويات التحسين والتغيير.
• سمات وخصائص القادة المتميزين.
• أدوات تحليل المشكلات والتحديات.
• الإدارة المؤسسية وصناعة التميز المؤسسى.
• منهجية إدارة الوقت.