…أسس وسمات التقارير والمراسلات :

• طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها وأنواع الاتصالات.
• التقارير والرسائل وأهميتها في العمل الإداري.
• دور الكتابة كوسيلة اتصال فعالة في تبسيط الإجراءات.
• التخصص في المراسلات والتقارير.
• ثوابت وأسس التقارير الإدارية والفنية.
• خطوات تصميم التقارير والمراسلات والمذكرات.
• أدوات التقارير والمهارات الفنية في كتابتها.
• مهارات التلخيص والملخص والخلاصة.

‏…مزايا وعيوب كتابة الأعمال :‏

• ‏هل هو إيصال رسالة بوضوح وتقديم سجل دائم؟‏
• ‏هل يمكنك التأكد من أن القارئ قد فهمها؟‏
• تطبيقات عملية.

‏…الغرض من التقارير الإدارية وأسلوبها :‏

• ‏التقارير المنتظمة وتقارير المشاريع‏.
• ‏التقارير المرحلية والنهائية‏.
• ‏التقارير الداخلية والخارجية.‏
• تطبيقات عملية.

…الثوابت الإجرائية لإعداد التقارير :

• صياغة القرارات ومحاضر الاجتماعات.
• الشروط الفنية لكتابة التقارير الفعالة.
• كتابة التقارير الهامة بشكل رسمي.
• المراحل البنائية لإعداد التقارير الرسمية.
• عمليات فهرسة وتصنيف وعرض التقارير.
• تطبيقات عملية.

…إعداد وصياغة التقارير والمذكرات :

• شروط الكتابة الإدارية التقارير- الرسائل- المحاضر- المذكرات.
• مهارات الصياغة اللغوية في إعداد الرسائل والمذكرات.
• إعداد الرسائل والمذكرات والفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية.
• إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية.
• تخطيط وتنظيم التقارير للتوصل إلى نتائج وتقديم توصيات.
• تطبيقات عملية.

‏…كتابة وعرض تقرير الأعمال :‏

• ‏التخطيط والإعداد‏.
• ‏الهيكل والتسلسل‏ و‏اللغة وأسلوب الكتابة‏.
• ‏نحو‏ و‏ترقيم‏ و‏النقاط والقوائم‏.
• ‏التدقيق والتنقيح‏ و‏استخدام الملاحق.
• ‏عرض التقرير و ‏تحقيق التأثير.
• تطبيقات عملية.

…نظم المعلومات لدعم كتابة التقارير والمراسلات والمذكرات الرسمية :

• تنوع أنظمة دعم المعلومات الإلكترونية.
• إرسال المحاضر والمراسلات والتقارير.
• الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير.
• دعم نظم المعلومات لتحسين الأداء.
• تطبيقات عملية.