…العلاقات العامة تعريفها ونشأتها :

• المفاهيم المعاصرة والمداخل الشاملة للعلاقات العامة ودورها وأهدافها ووظائفها في المنشأة.
• الترابط والتفاعل بين أنشطة العلاقات العامة والأنشطة الإدارية المختلفة بالمنشأة وتأثيره على رفع كفاءة الأداء الإداري بالمنشأة.
• بحوث العلاقات العامة.
• تخطيط أنشطة العلاقات العامة ( المهارات – المعلومات – المراحل ).
• إستخدام الأساليب الحديثة في إعداد برامج العلاقات العامة.

…الجوانب التنظيمية والإدارية للعلاقات العامة :

• إستراتيجيات الإتصال في العلاقات العامة:

1. إستراتيجيات الإعلام – إستراتيجيات الإقناع
2. إستراتيجيات الحوار – إستراتيجية الإتساق.
3. إستراتيجية المشاركة – إستراتيجية التصنيف.
4. إستراتيجية التأثير – إستراتيجية الإستقلال.
5. إستراتيجية حل المشكلة – إستراتيجية تقليل التوتر.
6. إستراتيجية الدفاع الذاتى – إستراتيجية التأثير القوي.
7. الإستراتيجية الخاصة بالجمهور – إستراتيجية بناء العلاقة مع وسائل الاعلام.

• المهارات السلوكية لرجل العلاقات العامة.
• دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للمنشأة.

…تقييم نشاط العلاقات العامة :

• البحوث والدراسات لزيادة فعالية العلاقات العامة والإعلام ( دراسة الجماهير – قياس الرأي العام ).
• أسس تصميم البحوث وقوائم الإستقصاء وإختيار العينات وإدارة العمل الميداني.
• مناقشة كيفية الإستفادة من نتائج البحوث لترشيد برامج العلاقات والإعلام
• دور العلاقات العامة في التعامل مع الأحداث الطارئة وكيفية التخطيط المسبق لها.
• أسس تقييم أنشطة وأعمال العلاقات والإعلام.