…اساسيات المفاوضات :

• ‏المفاهيم والتكتيكات الأساسية للمفاوضات ‏.
• ‏الجوانب المعرفية للمفاوضات ‏.

…‏مناهج وأساليب التفاوض :‏

• ‏فهم ميولك التفاوضية وأسلوبك‏.
• ‏التحيزات النفسية وأثرها على المفاوضات‏.
• ‏الفروق الفردية في أساليب التفاوض‏.
• ‏الوقت والمواعيد النهائية في المفاوضات‏.
• ‏المطالبة بالقيمة مقابل خلق القيمة‏.
• ‏التفاوض التكاملي والمكاسب المشتركة‏.

‏…أدوات المفاوضات والمفاوضات المتعددة الأطراف : ‏

• ‏المفاوضات الائتلافية‏.
• ‏معايير الإنصاف‏.
• ‏الالتزامات والتهديدات.

…منهجيات التفاوض :

• الأوجه العديدة للتفاوض.
• بعض فلسفات التفاوض.
• أهمية أن تصبح مفاوضاً جيداً.
• الإقناع مقابل التفاوض.
• تقييم ذاتي: “ملف أسلوب التفاوض”.
• الإعداد المسبق: التحضير للتفاوض.
• استيعاب نقاط قوتك وجوانب ضعفك.
• تنمية مهاراتك في الذكاء العاطفي.
• سمات المفاوض الناجح.
• المراحل الخمس لعملية التفاوض.
• معوّقات التفاوض الفعّال.
• تمرين: كيف يمكن التفاوض بفعالية (نموذج عملي).

…الخصائص والسلوكيات والمراحل التفاوضية :

• خصائص الموقف التفاوضي.
• المبادئ الرئيسية للتفاوض الفعال ومهارات عقد الصفقات.
• المكونات الأساسية لسلوك التفاوض الفعال.
• المساومة الصعبة وحل المشكلات.
• إدارة التوترات المتأصلة الموجودة في كل مفاوضات.
• مراحل التفاوض.
• التفاوض مع الشخصيات الصعبة أو مثيري المشاكل – وكيفية اجتياز الرفض.
• أخلاقيات النفوذ – السلوك التفاوضي المناسب.

…الإعداد والتواصل – مفتاح النتائج الناجحة :

• الاستعداد لتنفيذ الاستراتيجية: عملية التخطيط.
• إعداد وإدارة فرق التفاوض.
• التواصل لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
• أشكال الاتصال غير المباشرة – لغة الجسد.
• قوة مهارات الاستماع في التفاوض.
• فهم السلطة والتواصل في سياق متعدد الثقافات.
• اعتبارات استراتيجية في المفاوضات بين الثقافات.

…سيكولوجية التفاوض وعملية التأثير :

• فهم أهمية التأثير.
• المعاملة بالمثل والندرة والسلطة.
• الاتساق والتوافق والبرهان الاجتماعي.
• الجمع بين كل شيء والتفاوض على صفقات أفضل.
• صفات المفاوض المتقدم.
• تمرين المحاكاة: التفاوض الفردي (واحد لواحد) باستخدام المعدّل التراكمي.

…مهارات التواصل :

• مهارات الإصغاء النشط.
• مخرجات طرح الأسئلة.
• فن أساليب طرح الأسئلة.
• أساليب إدارة النزاعات.
• ورشة عمل: الإبداع في تجاوز التحديات التفاوضية.

…المفاوضات : استراتيجيات وعمليات لتحقيق نتائج مؤثرة :

• ‏اكتساب معرفة عميقة بنظرية وعمليات التفاوض.
• ‏فهم مساهمة العلوم العصبية وعلم النفس في التفاوض‏.
• ‏ممارسة المفاوضات الثنائية والمتعددة الأطراف‏.
• ‏تحديد أدوار أصحاب المصلحة الآخرين في المفاوضات.
• ‏تفكيك قضايا عدم تناسق القوة وبناء التحالف‏.
• ‏الحصول على أدوات للتغلب على المآزق التفاوضية‏.
• ‏ممارسة الفرق بين التفاوض والوساطة‏.
• ‏توقع تأثير التقنيات والابتكار على التفاوض‏.
• ‏تقييم نتائج المفاوضات مقابل التنفيذ والأثر.

‏…تقنيات الوساطة كأداة تفاوض قوية :‏

• ‏تعبئة وتقديم المعلومات لممارسة التأثير‏.
• ‏الاستماع النشط والتفاوض‏.
• ‏وضع التفاوض في سياقه – ‏‏عمليات تسوية المنازعات الرئيسية.‏
• ‏التفاوض والوساطة والتحكيم والتقاضي‏.
• ‏الوساطة كمفاوضات ميسرة‏.
• ‏تقنيات الوسيط – ‏‏مهارات الوساطة العملية‏.
• ‏العمل في فرق التفاوض‏.
• ‏استراتيجيات لتحسين فعالية فريق التفاوض‏.

‏…المفاوضات الدولية وعبر الثقافات والصفقات :‏

• ‏المفاوضات الدولية وعبر الثقافات‏.
• ‏القيمة الثقافية ومعايير التفاوض‏.
• ‏تقديم المشورة للمفاوضات بين الثقافات‏.
• ‏وضع صفقة معا -‏‏ الاعتبارات الرئيسية‏.
• ‏بناء الصفقات الدولية‏.
• ‏تطبيق التعلم على مجموعة من المواقف التنظيمية‏.
• ‏ملخص –‏‏ بناء منظمة تفاوضية أفضل‏.