مركز الأعمال الاوروبي للتدريب | European Business Center for Training

السكرتارية التنفيذية المتقدمة والتميز فى فن الحوار وقوة الاتصال

السكرتارية التنفيذية المتقدمة والتميز فى فن الحوار وقوة الاتصال

الرمز

مواعيد الانعقاد

أماكن الانعقاد ورسوم الدورة

التسجيل والحجز



اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز


اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز

اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز

اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز

اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز


اسطنبول . القاهرة . المنامة . تونس

3250 €

دبي . كوالالمبور . سنغافورة . برشلونة

3850 €

باريس . لندن . امستردام . الدار البيضاء

التسجيل والحجز

التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو

المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ

التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر

أماكن أخرى لانعقاد الدورة :

كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل

السكرتارية التنفيذية المتقدمة والتميز فى فن الحوار وقوة الاتصال

حول الدورة:

… في عالم الأعمال الحديث .. تلعب السكرتارية التنفيذية دوراً أساسياً في ضمان انسيابية العمليات الإدارية وتعزيز فعالية التواصل داخل المؤسسات .. ومع تعقيد البيئات التنظيمية وارتفاع التوقعات من مدراء المكاتب وأمناء السر .. أصبحت الحاجة إلى تطوير المهارات المهنية والحوارية أمراً لا غنى عنه .. تعد هذه الدورة فرصة استثنائية لتزويد المشاركين بالمهارات الحديثة التي تجعلهم قادرين على التميز في وظائفهم والارتقاء بمستوى أدائهم .
تُركز هذه الدورة على تعزيز قدرات المشاركين في إدارة المكاتب التنفيذية بكفاءة وإتقان فن الحوار والتواصل الفعّال في بيئات العمل المختلفة .. من خلال محتوى شامل ومتكامل يتعلم المشاركون كيفية تحسين تنظيم العمل .. التخطيط الاستراتيجي .. وإدارة الوقت بكفاءة .. كما تُسلط الدورة الضوء على تقنيات الحوار الذكي والتأثير الإيجابي في بيئات العمل .. مما يُعزز من مهارات بناء العلاقات المهنية وحل المشكلات بأسلوب احترافي .
ما يجعل هذه الدورة متميزة هو اعتمادها دولياً من مؤسسات تدريبية مرموقة .. مما يُضيف قيمة عالية لشهادة المشاركة التي يحصل عليها المتدربون .. تُقدم الدورة باستخدام أساليب تدريب حديثة تتنوع بين المحاضرات التفاعلية و دراسات الحالة والتطبيق العملي لضمان فهم أعمق للمفاهيم وإمكانية تطبيقها مباشرة في بيئات العمل .
تستهدف هذه الدورة أمناء المكاتب التنفيذية و السكرتارية ومدراء المكاتب الذين يطمحون إلى تعزيز مهاراتهم المهنية وتطوير أدواتهم للتعامل مع تحديات العمل اليومية بكفاءة واحترافية .. كما تمثل فرصة قيمة للمؤسسات التي ترغب في تحسين جودة الأداء الإداري والتواصل الداخلي لتعزيز نجاحها واستدامتها .
انضم الآن إلى دورة السكرتارية التنفيذية المتقدمة والتميز في فن الحوار وقوة الاتصال .. واستعد للتميز في مجال عملك من خلال اكتساب المهارات والأدوات اللازمة لتحسين أدائك وتعزيز مساهمتك في تحقيق أهداف مؤسستك .. هذه الدورة هي مفتاحك للارتقاء إلى مستويات جديدة من الاحترافية والتميز الإداري .

اهداف الدورة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

الفئة المستهدفة :

المحاور العلمية للدورة :

  • تقديم البرنامج، وأهدافه، ومكوناته الرئيسة.
  • مفهوم ادارة الجودة الشاملة.
  • مبادئ ادارة الجودة الشاملة.
  • استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة.
  • مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة.
  • عناصر ادارة الجودة الشاملة
  • معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
  • حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
  • العملية الإدارية وموقع وظيفة الاتصال فيها .
  • عملية الاتصال : مفهومها وأهميتها وعناصرها .
  • أنواع الاتصال :
  1. اللفظي: الكتابي والشفهي .
  2. غير اللفظي: استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد).
  • مهارات الاتصال :
  1. التحدث والحوار .
  2. الاصغاء .
  3. الاقناع.
  4. استخدام الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد).
  • مهارات التعامل الإنساني :
  • حالات الذات : الوالدية، والبالغة، والطفولية.
  • التفاعلات الانسانية : المتكاملة والمتقاطعة والخفية .
  • أنماط الاتصال مع الجمهور :
  • الصريح (الحقاني) (Assertive) .
  • العدواني (الهجومي) (Aggressive) .
  • الانهزامي (الاستسلامي (Non Assertive)
  • تحليل مواقف في الاتصال مع الجمهور: (صريحة وعدوانية واستسلامية.)
  • تحليل أنماط المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور.
  • الجوانب السلوكية في الاتصال مع الجمهور: الإدراك .
  • أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الجمهور .
  • النمط العصبي (Type A) والنمط الهادئ (Type B) .
  • النمط العقلاني (المنطقي) والنمط الانفعالي (العاطفي)
  • الذكاء العاطفي في التعامل مع الجمهور .
  • معوّقات الاتصال والتعامل الفعّال مع الجمهور، وسبل التّغلب عليها .
  • التميز في خدمة الجمهور .
  • التعرف على حاجات الجمهور : استطلاع آراء المراجعين .
  • معالجة شكاوى المراجعين .
  • التعامل مع الأنماط الصعبة من المراجعين : كالغضبان والشرس واللحوح والمتكبّر والثرثار والمتذمر والمنغلق والعصبي والمتردّد والمتهكم وصاحب الواسطة وغيرهم .
  • تحليل وتقييم أنماط المشاركين في التعامل مع المراجعين وخدمتهم .
  • حالات وورش عملية وتطبيقية
  • تقييم وختام البرنامج التدريبي

أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :

تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .

ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟

يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/9001 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة

ملاحظة :

بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .

الاعتمادات الدولية

حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .