EBC for Training and Development

السكرتارية وادارة المكاتب

.

الرمز

مواعيد الانعقاد

أماكن الانعقاد

الرسوم للفرد

التسجيل والحجز



 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس


2950 €

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 €

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 €

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 €

التسجيل والحجز

 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 €

التسجيل والحجز


 دبـي .. اسطنـبول

الـقـاهـرة .. لـندن

كوالالمبور.. تونس

2950 €

التسجيل والحجز

التدريب عن بعد ..
باعتماد دولي .. المشاركة للفرد 1450 يورو

المطلوب ..
تحديد الدورة .. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ

التعاقد الجماعي …
حسم 20% للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر

اماكن اخرى لانعقاد الدورة :

كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل

‏السكرتارية التنفيذية ومهارات التنظيم الإداري الفعال‏

حول الدورة:

تقوم السكرتارية بدور حيوى وهام في المنظمات على اختلاف احجامها ، وأنشطتها ، وتساهم في مساعدة متخذى القرار في المؤسسات على تحمل أعبائهم حتى تحقق المؤسسة أهدافها. لم يعودوا يتعاملون فقط مع الشؤون الإدارية والمراسلات ولكنهم يشاركون كأعضاء في فريق الإدارة، ‏ يعد تخطيط وتنظيم وتنسيق سير العمل وظيفة مهمة للمحترفين الإداريين اليوم وهذا متوقع منهم من قبل كل رئيس أو شخص يقدمون تقاريرهم إليه. ‏ستعمل هذه الدورة على إعداد المحترف الإداري / السكرتير لتطوير مهاراتهم وثقتهم بشكل أفضل والتي ستبرز أفضل الصفات فيهم‏ .‏السكرتارية التنفيذية ومهارات التنظيم الإداري الفعال‏، هي دورة تدريبية مثيرة وتفاعلية، وهي مصممة لتزويد مديري المكاتب والمشرفين على الموظفين والإداريين والأمناء التنفيذيين والمساعدين الشخصيين بفرصة مراجعة وتطوير المهارات الشخصية والمهنية التي يحتاجونها للقيام بوظائفهم بفعالية‏‏ – وبالتالي المساهمة في نجاحهم ورئيسهم ومؤسستهم.

اهداف الدورة :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

الفئة المستهدفة :

المحاور العلمية للدورة :

…العمل من أجل تواصل أفضل بين الأشخاص في مكان العمل ‏:

  • ‏تولي مسؤولية إشارات الاتصال الخاصة بك‏.
  • ‏كيفية إنشاء علاقة مع بعضها البعض في مكان العمل‏.
  • ‏نقل أفكارك وأفكارك وحججك إلى الأشخاص الذين تتفاعل معهم يوميا في العمل.‏
  • ‏إظهار الثقة من خلال لغة جسدك‏.
  • ‏نصائح حول تطوير مهارات الاتصال الشخصية الجيدة.

‏…مهارات الاتصال الحازمة لمكان العمل ‏:

  • ‏كيفية نقل الأفكار بطريقة مباشرة وإيجابية‏
  • ‏كيف تقول “لا” بشكل فعال‏
  • ‏استخدام لغة الجسد الإيجابية‏
  • ‏كيف تحصل على قبول أفكارك

‏…حدد نمط شخصيتك :

  • ‏فهم أسلوبك السلوكي الأساسي وكيفية استخدام نمط الشخصية هذا لتعزيز علاقات العمل والتفاعل مع التواصل ‏.
  • ‏تعزيز علاقات الفريق من خلال تحديد نقاط قوتك الأساسية والقيود المحتملة والقيمة التي تجلبها إلى مكان العمل.

‏…العمل بذكاء والبقاء منظما وإدارة عبء العمل ‏:

  • ‏فهم أسلوب عملك الأساسي وتأثيره على أداء عملك ومهاراتك الإدارية‏.
  • ‏تقييم ذاتي حول مدى إدارتك لوقتك في مكان العمل ‏.
  • ‏تطوير استراتيجيات لتنظيم العمل اليومي وإدارة الورق.

‏…تصور العملاء – ترك انطباع جيد :

  • ‏تعرف على كيفية تأثير مهاراتك الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني على صورة الشركة ‏.
  • ‏ما يساهم في خدمة هاتفية فعالة – نوع الخدمة التي يتوقعها الناس‏.
  • ‏دمج السمات الشخصية الجيدة في التفاعلات الهاتفية اليومية.

…إجراء ومعالجة الإتصالات الھاتفیة و العملیات الإلكترونیة بمھارة :

  • مفھوم الاتصالات الإداریة.
  • مفهوم الاتصالات الھاتفیة.
  • الاتصالات الھاتفیة و أسالیب تحقیق فعالیتھا.
  • قواعد استخدام أجھزة الاتصال الھاتفي.
  • أدبیات معالجة الاتصالات الھاتفیة.
  • التعرف على كیفیة تنظیم المكتب الإ لكتروني.
  • تطبیقات عملیة.

…تنظیم اجتماعات المدیر :

  • مفھوم الاجتماع.
  • مقومات نجاح الاجتماعات.
  • معرفة القدرات و المھارات اللازمة التي یحتاجھا السكرتیر لتنظیم الاجتماعات.
  • أنواع الاجتماعات.
  • مهام و واجبات السكرتیر في تنظیم الاجتماعات.
  • تطبیقات عملية.

…تنظیم مقابلات زوار المدیر :

  • مفھوم تنظیم المقابلات واستقبال الزوار.
  • أھمیة تنظيم المقابلات.
  • العوامل التي یجب مراعاتھا عند تنظیم المقابلات والزیارات لمكتب المدیر.
  • أنواع الزائرین وكیفیة التعامل معھم.
  • تنمیة مھارات العلاقات الإنسانيةمع الآخرین.
  • مھارات التعامل مع الرؤساء ( نمط الرئیس الفعال ) كیف تكون فعالاً مع رؤسائك.
  • مهارات وفنون الحدیث و الإنصات.
  • مقابلة الزوار ومھارات معالجة المشكلات و المواقف.
  • تطبیقات عملیة.
…كتابة المراسلات وفقاً للشروط الشكلیة والموضوعیة وتداولھا بكفاءة :

  • إجراءات مراسلات البرید الوارد.
  • إجراءات مراسلات البرید الصادر.
  • إجراءات متابعة المراسلات الواردة.
  • تطبیقات عملیة.
…تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة وفعالیة :

  • المفاھیم الأساسیة لنظم حفظ واسترجاع الوثائق والملفات.
  • مواصفات نظام الأرشفة الالكترونیة.
  • أدوات وتقنیات أرشفة الوثائق إلكترونیاً.
  • أمن الوثائق واستراجاعھا.
  • فرز الوثائق الإلكترونیة.
  • إتلاف الوثائق الإلكترونیة.
  • بناءنظام للتوثيق و الفھرسة.
  • نظام إدارة الوثائق.
  • إعداد بناء الأرشیف.
  • تطبیقات عملية.

اسلوب التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :

تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة الى متدرب يستمع ويتفاعل … بالاضافة الى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات واسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .

ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟

يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دوليا من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الانكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس ايجابيا وتطورا على الافراد والمؤسسة

ملاحظة :

بامكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار اليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع ادارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب باسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .

الاعتمادات الدولية

حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسميا .