…مسؤوليات المدراء الجدد :

• لماذا يفشل معظم المدراء والمشرفون الجدد.
• الإدارة في العالم التنافسي الجديد.
• الإدارة لتحقيق الأفضلية التنافسية.
• الأدوار والمسؤوليات.
• الوظائف الأربعة والأدوار العشرة للإدارة.
• المهارات المطلوبة لمستويات الإدارة المختلفة.
• الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المدراء والمشرفون الجدد.

…الفرق والقيادة :

• الفروقات بين عمل المجموعة وعمل الفريق.
• ما الذي يصنع فريقاً؟
• كيف يمكن أن يفشل الفريق.
• خصائص الفرق ذات الأداء العالي.
• مراحل تكوين الفريق.
• دينامكيات الفرق وبناء الفريق.
• القيادة الظرفية وتطبيقها على قيادة الفريق.
• الاتجاهات والقضايا الحالية.

…إتقان فن التحفيز :

• ما هو التحفيز؟
• مفاهيم خاطئة حول التحفيز.
• النظريات الرئيسية.
• الاتجاهات والقضايا الحالية.
• اقتراحات للمدراء.

…التفويض :

• ما هو التفويض ولماذا يتم؟
• الأسباب العديدة وراء التفويض غير الفعال؟
• خطوات التفويض الفعال.
• تمكين وتحفيز الموظفين من خلال التفويض.
• إرشادات حول التفويض.

…إدارة الوقت وضغوط العمل :

• تعريف إدارة الوقت.
• تحديد مهدرات الوقت باستخدام سجل المهام اليومي.
• التعامل مع مهدرات الوقت وإدارتها.
• التخطيط بفعالية.
• استخدام مصفوفة الأولويات وقوائم المهام.
• تعريف ضغوط العمل.
• أسباب وأعراض ضغوط العمل.
• أساليب وتقنيات إدارة ضغوط العمل.

…اتخاذ القرار وحل المشاكل :

• الأدوات والتقنيات.
• المنهج التقليدي لحل المشاكل.
• أسلوب الهليكوبتر.
• تقنية ايشيكاوا.
• تقنية كيف – كيف.
• إرشادات حول أساليب العصف الذهني.