…مفهوم الضغوط وأنواعها :

• تحديد وتشخيص مصادر الضغوط.
• الضغوط الإدارية ومصادرها وأسبابها.
• تأثير الضغوط على إنتاجية وفاعلية العمل.
• أنماط المديرين في مواجهة ضغوط وصراعات العمل.

…معالجة الإجهاد في مكان العمل :

• الانتقال من مرحلة التفاعل إلى مرحلة التأثير.
• العمل على إنجاز الأولويات في المواقف العاجلة.
• السيطرة على الأمور من خلال التخطيط وإدارة الوقت.
• تنظيم الاحتياجات المتضاربة من أكثر من شخص واحد.
• التعامل مع الآخرين في ظروف العمل المتسمة بالإجهاد.
• التعرف على مؤشرات الإجهاد لدى الآخر.

…الإجهاد وأنماط السلوك :

• السلوك السلبي والعدواني والجازم.
• الرد على الأشخاص العدوانيين والسلبيين.
• تنمية الحزم الذاتي – زيادة التحكم في الأمور.
• تقديم ورفض الطلبات.
• الحلول وإدارة الإجهاد.
• التغلب على الإجهاد.
• الحافز الذاتي – الحفاظ على الحافز الذاتي لديك.
• الإجهاد كأحد مصادر الطاقة – تحويل القلق إلى مشاعر إيجابية.
• إدارة الأزمات – كيف تتعايش معها وماذا تفعل حيالها.

…تعلم السيطرة على الإجهاد :

• أساليب خاصة بالمشرفين.
• أساليب خاصة بالموظفين.

…أساليب معالجة ضغوط العمل والتعامل معها :

• أيهما افضل لمواجهة ضغوط العمل؟ التفكير التحليلي أم التفكير الابتكاري.
• تنظيم الوقت وإدارته بطريقة جيدة كمدخل لمواجهة الضغوط.
• التفويض الفعال وأثره في التعامل مع الضغوط.
• المداخل الوقائية والعلاجية في مواجهة الضغوط.
• على من تقع مسؤولية تخفيف الضغوط التي يواجهها الفرد.

…مفهوم وأهمية حل المشكلات واتخاذ القرارات :

• خطوات حل المشكلات.
• الأساليب الابتكارية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• أنواع القرارات وأنماط المديرين في المواجهة.

…فهم اللياقة الذهنية :

• المكونات الأساسية للياقة الذهنية العالية.
• اللياقة الذهنية والمشاعر.
• استكشاف لياقتك الذهنية.
• اختبار اللياقة الذهنية.

…الحفاظ على لياقة ذهنية جيدة :

• عشر خطوات للحفاظ على لياقتك الذهنية.
• نقاط البدء ونقاط التوقف في مرحلة بناء الثقة بالنفس حل الخلافات.
• تحديد الأهداف الشخصية.