.
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو
المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر
أماكن أخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
تسويق الخدمات المالية ( الإسلامية )
حول الدورة:
نقدم في هذا البرنامج التدريبي أساسيات علم التسويق و المستجدات التي حدثت لمفهوم التسويق في ظل الانفتاح المعلوماتي و التطور التقني المتسارع بداية من مفهوم التسويق مروراً بإعداد الخطط التسويقية و العوامل المؤثرة علي نجاح عملية التسويق وصولاً الي التسويق الاليكتروني و كيفية تكون فريق تسويق و فريق مبيعات ناجح.
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
- تعريف المشاركون بأهمية الخدمة المصرفية وتطبيق نظام الجودة الشاملة والعائد من ذلك على أداء الخدمة المصرفية الاسلامية
- تنمية مهارات المشاركة الإدارية والسلوكية فى مجال خدمة العملاء الحاليين والمرتقبين بنجاح.
- تمكين المشاركين فى فهم المبادئ التى تحكم تسويق الخدمات المصرفية الاسلامية ، وكيفية وضع الخطط التسويقية لتحقيق أهداف مصرفهم والحصول على القطاع الأكبر فى السوق المصرفية.
- التعرف على المفاهيم الأساسية للخدمات المصرفية الإسلامية وضوابطها الشرعية.
الفئة المستهدفة :
- العاملون فى المصارف فى مجال التسويق والترويج.
المحاور العلمية للدورة :
- أهداف تقديم خدمة مصرفية مميزة متوافقة مع الشريعة الاسلامية.
- مقدمة عن المفهوم العام للخدمات المصرفية الإسلامية.
- الآثار السلبية المترتبة على إهمال خدمة العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء.
- مواصفات الخدمة المصرفية الاسلامية والعوامل التى تحكمها.
- مواصفات القائمين على الخدمة المصرفية الاسلامية.
- أساسيات الخدمة المصرفية الاسلامية.
- الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط.
- استراتيجية الخدمة المصرفية الاسلامية تبدأ من العميل / افضليات العميل / توقعاته.
- كيفية قياس رضاء العملاء كمدخل لتحقيق التفوق فى خدمة العميل.
- هل يشجع المصرف التفكير الإستراتيجيى.
- العناصر الحاكمة للتفكير الإستراتيجيى.
- مفهوم الجودة الكلية.
- مفهوم الجودة فى الإستراتيجية التسويقية للمصرف الاسلامية.
- تدعيم القدرة التنافسية للخدمة المصرفية.
- طرق قياس رضاء العميل.
اغلاق
التسجيل والحجز في دورة تدريبية
طلب مشاركة وحجز مقعد تدريبي … نأمل تعبئة البيانات التالية وإرسالها الآن
أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/900 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة
ملاحظة :
بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .
