…كيف تتواصل مع الآخرين :

• كيف تحقيق النجاح في التواصل مع الآخرين والأسباب التي قد تؤدي الى الفشل.
• اهمية الحفاظ على المظهر والأسلوب عند التعامل مع الآخرين.
• التعرف على الأساليب الجيدة في الحديث للحصول على انتباه الآخرين.
• اختلاف الأساليب بين الرجل والمرأة في اقامة العالقات الاجتماعية المختلفة.
• ماذا تفعل عندما تتحدث الى الآخرين.

…مفاهيم اساسية في الاتصال وبناء اتصالات فعالة :

• معنى الاتصال – عناصر – اشكاله.
• معوقات الاتصال.
• كيف تحسن اتصالك الهاتفي.
• طرق جيدة للاتصال برئيسك.
• احرص على ان تكون أفضل المدراء.
• طرق الاتصال.
• قائمة بمتطلبات الاتصال الفعال.
• كيف تحسن اتصال بمرؤوسيك.
• الممنوعات العشرون في الاتصال مع الآخرين.
• تطبيقات في عملية الاتصال “ما هو اسلوبك في الاتصال؟
• انت حسدي؟ حساس؟ متملس؟

…الأبداع في التأثير في الآخرين :

• السر الأساسي في التأثير في الآخرين.
• كيف تدفع الآخرين للعمل من اجلك.
• كيف يمكن السيطرة على تصرفات الآخرين.
• كيف يمكن ترك انطباع جيد في نفوس الآخرين.
• كيف تنتقض الأخرين.
• المحاورة الست للتأثير واقناع الأخرين.
• كيف تتعامل مع الناس بنجاح.
• كيف تشعر من امامك بالود من اول لحظة.

…الاتصال بين الأشخاص :

• الاتصال غير الشفهي ولغة الجسد – استخدامها لتعزيز وضعك.
• استخدام صوتك لصالحك – النبرة، والسرعة، والأسلوب.
• تقديم العرض الشخصية – إحداث التأثير الصحيح.
• اكتشاف معوقات الاتصال الفعال والتغلب عليه.

…الاتصال الإيجابي والجازم :

• أن تقول “نعم” وأنت تعلم أنك يجب أن تقول “لا”.
• التعبير عن آرائك بأسلوب مباشر وفعال.
• المشاركة في الاجتماعات وكسب تعاون الآخرين.
• استخدام اللغة الإيجابية الفعالة.

…الاتصال المقنع والمؤثر :

• التعبير عن آرائك، وأفكارك، وطلباتك بثقة.
• الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين.
• التأكد من أن اتصالك واضح، ومحدد، وسهل الفهم.
• فهم واكتساب مهارة إنصات أكثر حيوية وفعالية.
• تعزيز مهارات الاستجواب لديك.

…الاستراتيجية والتكتيك المناسب للتفاوض :

• ماذا يقصد بالاستراتيجية.
• استراتيجيات التفاوض وفقا للوقت والسلوك التفاوضي.
• اختيار استراتيجية التفاوض الفعالة.
• تقسيم الاستراتيجيات وفقا للنتائج.

…العوامل المحددة لاختيار استراتيجيات وتكتيكات التفاوض :

• الحاجات واتجاهات تحقيقها.
• اهمية التواصل الى اتفاق.
• مراكز القوة النسبية للمفاوضين.
• السلوك المتوقع للخصم.
• اختيار واعداد الفريق التفاوضي.
• هل هناك مواصفات للمفاوض الماهر.
• هل يفضل الاعتماد على فرد اعمل فريق.
• محددات فريق التفاوض.
• ماهي اللغة المناسبة للتفاوض.