التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
الرمز | مواعيد الانعقاد | أماكن الانعقاد ورسوم الدورة | التسجيل والحجز | ||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
| |||||||||
التدريب عن بعد .. باعتماد دولي
.. المشاركة للفرد 1450 يورو
المطلوب .. تحديد الدورة
.. عدد المشاركين .. موعد التنفيذ
التعاقد الجماعي … حسم 20%
للمشارك بأي مجموعة من خمسة وأكثر
أماكن أخرى لانعقاد الدورة :
كوالالمبور .. اسطنبول .. دبي .. القاهرة .. الرياض .. جدة .. ابو ظبي .. الدوحة .. مسقط .. شرم الشيخ .. الكويت .. طرابلس .. عمان .. دمشق .. تونس .. الدار البيضاء .. لندن .. باريس .. برشلونة .. امستردام .. بروكسل
التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
حول الدورة:
… في عصر التحول الرقمي .. أصبحت إدارات الدعم الفني العصب الحيوي لضمان استمرارية العمليات التقنية وتقديم تجربة مستخدم مثالية .. تُعد هذه الإدارات الواجهة الأولى للتواصل بين المؤسسات وعملائها أو موظفيها .. مما يجعل تحسين أدائها ضرورة استراتيجية .. تقدم دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني رؤية شاملة ومتطورة لتأهيل الأفراد والفرق لتحقيق مستويات استثنائية من الكفاءة والاحترافية في تقديم الدعم الفني.
تستهدف هذه الدورة تنمية المهارات الفنية والإدارية اللازمة للتعامل مع التحديات اليومية التي تواجه إدارات الدعم الفني .. من خلال برنامج تدريبي متكامل .. يتعلم المشاركون أحدث الممارسات والأساليب الإبداعية لتحسين جودة الخدمة .. إدارة الشكاوى بفعالية .. وتعزيز رضا العملاء .. كما تسلط الدورة الضوء على أهمية التحلي بالمرونة والإبداع والقدرة على حل المشكلات التقنية بأسلوب احترافي وسريع.
ما يميز هذه الدورة هو اعتمادها الدولي والرسمي .. حيث تم تصميم محتواها بما يتماشى مع المعايير العالمية المعترف بها في مجال الدعم الفني .. هذا الاعتماد يضفي مصداقية عالية على الشهادة الممنوحة .. مما يتيح للمشاركين فرصة لتعزيز مساراتهم المهنية وفتح آفاق جديدة في سوق العمل التنافسي .. المؤسسات بدورها تستفيد من تطوير فرق دعم فني قادرة على تقديم حلول تقنية مبتكرة تعزز الإنتاجية وتقلل من التحديات التقنية.
علاوة على ذلك .. تهدف الدورة إلى تعزيز المهارات الشخصية مثل مهارات التواصل والعمل الجماعي وإدارة ضغوط العمل .. وهي عوامل أساسية لتحقيق التميز في مجال الدعم الفني .. كما يتم التركيز على استخدام التقنيات الحديثة في إدارة الطلبات و تحليل البيانات وتحسين العمليات الداخلية.
انضم إلى دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني .. واستثمر في تطوير قدراتك أو قدرات فريقك لضمان تقديم خدمات دعم فني مبتكرة وفعالة تعزز من سمعة المؤسسة وثقة العملاء.
اهداف الدورة :
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :
توفير للمشاركين أساسيات الخطوة الأولى نحو وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات، حيث تتضمن هذه الدورة التدريبية جميع المعارف المطلوبة لتوفير دعم صيانة الأجهزة الالكترونية.
الفئة المستهدفة :
هذه الدورة التدريبية مثالية لأولئك الذين هم جديدين على تكنولوجيا المعلومات، ويرغبون في اكتساب فهم الأساسيات من أجل بدء مهنتهم في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات على أساس متين.
المحاور العلمية للدورة :
- مقدمة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية وشهادة تكنولوجيا المعلومات.
- مفاهيم الحاسوب الشخصي.
- مكونات الأجهزة الداخلية.
- اللوحات الرئيسية.
- اللوحات الأم.
- البيوس.
- مزودات الطاقة.
- وحدة المعالجة المركزية.
- الذاكرة العشوائية.
- أساسيات التخزين.
- نظرة عامة على التخزين.
- محركات الأقراص المغناطيسية.
- الأقراص الصلبة.
- محركات الأقراص الضوئية.
- تثبيت محركات الأقراص الثابتة.
- توسيع قدرات الأجهزة.
- نظرة عامة على مكونات التوسيع.
- تقنيات التوسع.
- بطاقات الفيديو.
- بطاقات الصوت.
- بطاقات واجهة الشبكة.
- أجهزة التوسع البديلة.
- نظرة عامة على الأجهزة الطرفية.
- أجهزة الإدخال.
- أجهزة الإخراج : شاشة الفيديو.
- أجهزة الإخراج : الطابعات والماسحات الضوئية.
- نظرة عامة على الأجهزة الجوالة.
- مكونات الكمبيوتر المحمول .
- استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة.
- أجهزة الجوال الإضافية.
- منافذ الجهاز المحمول والموصلات.
- اشبكات الكمبيوتر.
- أساسيات الشبكات.
- أجهزة الشبكة.
- الكابلات والموصلات.
- الاتصال بالإنترنت.
- الشبكات اللاسلكية.
- استكشاف أخطاء الأجهزة والشبكات.
- استكشاف المشكلات المادية وإصلاحها.
- تحري الخلل وإصلاحه.
اغلاق
التسجيل والحجز في دورة تدريبية
طلب مشاركة وحجز مقعد تدريبي … نأمل تعبئة البيانات التالية وإرسالها الآن
أسلوب ومنهجية التدريب لدى مركز الأعمال الأوروبي :
تقدم أعمالنا التدريبية بطريقة احترافية وجذابة .. تتخللها معلومات اعتراضية لتجديد الانتباه طوال فترة التدريب … ونهدف من هذه الوسيلة إلى متدرب يستمع ويتفاعل … بالإضافة إلى تطبيقات عملية تستهدف المهارات والمعارف المباشرة المطلوب تحقيقها .. وتقدم للمتدربين بأكثر من طريقة منها .. تمارين وتطبيقات عملية ..استقصاءات وأسئلة .. وقد تم اعتماد استراتيجية تدريبية تقوم على أساس المزاوجة ما بين النظري والمهني وما بين المحلي والعالمي .
ما الفائدة التي يحصل عليها المشارك من الدورة ؟
يحصل كل مشارك على شهادة تدريب معتمدة دولياً من مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير … الحائز على شهادة الايزو في الجودة رقم 2015/9001 من شركة يوكاس العالمية الإنكليزية .. ويحصل على حقيبة تدريب متضمنة المادة العلمية بواسطة فلاشة الكترونية … بالاضافة الى تدريب ممتع ومفيد ينعكس إيجابياً وتطوراً على الأفراد والمؤسسة
ملاحظة :
بإمكاننا تنفيذ الدورة التدريبية بأي مكان من المدن المشار إليها بهذه الدورة .. وبالموعد المناسب والمطلوب للمتدربين .. وذلك من خلال التنسيق المشترك مع إدارة التدريب لدى المركز .. ويتم تنفيذ التدريب بأسلوب مميز وفق أفضل معايير الجودة بحيث نلبي كافة المتطلبات والاحتياجات التدريبية .
الاعتمادات الدولية
حصل مركز الأعمال الأوروبي للتدريب والتطوير على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية .. بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك بالحصول على أفضل الشهادات ذات المعايير العلمية والفنية المعتمدة رسمياً .
